Ibrahim Evsan

Eine Zeitlang schien es so, als wären die Claims der digitalen Supermächte für lange Zeit abgesteckt und sicher. Amazon entwickelte sich immer mehr zum übermächtigen digitalen Shopping-Center, Microsoft war der Gigant, der uns eigentlich nur noch Offline begegnete und Apple wurde mit dem iPhone und dem iPad gerade zur Nummer eins bei den mobilen Endgeräten für das Internet.

Doch plötzlich ist nichts mehr so, wie es schien. Amazon griff mit seinem Kindle nach dem Offline-Büchermarkt, den jetzt plötzlich auch Apple mit dem iPad im Auge hat. Microsoft löst sich aus der digitalen Unsichtbarkeit und versucht, mit Bing und Yahoo Google anzugreifen, außerdem werden die neuen Internetbrowser von Microsoft mittlerweile sehr gelobt – im Gegensatz zu früheren Zeiten. Und schließlich sorgt Apple nicht nur mit seinem Einstieg in den Werbemarkt und damit seinem Angriff auf Google für Aufsehen.

Der Erfolg von Facebook lässt sich an eindrucksvollen Zahlen ablesen, anders als andere Online-Angebote bewegen sich die Meldungen über Nutzerzahlen von Facebook in Einhundert-Millionen-Schritten. Facebook ist nicht nur das meistbenutzten Online-Angebot sondern auch auf dem Weg zum sozialen Betriebssystem, das in erster Linie dem Wunsch des mehr oder weniger internet-normierten Menschen nach Kontakten zu seinen Freunden Rechnung trägt. Doch auch diese digitale Supermacht könnte zu weit mehr fähig sein, als es bisher den Anschein hat:

Die Facebook-Suchmaschine, die ganz auf die enorme Qualität ihrer Suchergebnisse setzen könnte.

Sie könnte bei der Suche nicht nur – wie Google – mit “maschinellen Filtern”, mit Algorithmen, sondern eher mit “menschlichen Filtern”, nämlich den Bewertungen meiner Freunde arbeiten. Wenn ich also bei Facebook im Internet nach einem bestimmten Begriff suche, werden zuerst die Beiträge angezeigt, die meinen Freunden gefallen. Das kann meine Entscheidungen für oder gegen etwas wesentlich mehr beeinflussen als die überaus noch sehr unpersönliche Google-Suche, die die Dinge nach Kriterien bewertet, die sich keinem User so ganz erschließen lässt.

Des weiteren könnte die Facebook-Suche aber auch einen “Experten-Teil” beinhalten, der die Beiträge der Netzexperten darstellt. Eine Suche in zwei Teile aufzuspalten, in einen freundschaftlich-emotionalen Informationsteil und in einen rationalen Expertenteil, käme den Entscheidungsfindungen der meisten Menschen sehr entgegen. Sowohl die emotionale Bewertung einer Entscheidung als auch die rationale Bewertung kämen gleichzeitig zum Zuge; aus einem einfachen, unkommentierten Suchergebnis wird “gefällt mir”. Dieses “Gefallen” wird dadurch zum “Weiterempfehlen” innerhalb der “Suchmaschinerie Facebook”. Dazu müssten alle Webseiten des Internets offen für die “Like-Buttons” sein, sie integrieren und damit Facebook den Zugriff auf ihre Inhalte erlauben, damit sie in der Facebook-Suche auch erscheinen könnten.

“Gefällt mir” wird damit zum alleinigen Entscheidungskriterium in einer Welt, die darauf ausgerichtet ist, effektiv und zielgerichtet zu arbeiten. Damit sind wir aber gleichzeitig auf einem Weg des “Daumen hoch”, also der dann keinerlei Nuancen, keine Zwischenstufen mehr zulässt. Nach wie vor liegt die Interpretation eines Suchergebnisses noch immer beim Suchenden, er stellt die Qualitätskriterien auf, die er bei seiner Suche verwenden möchte und die er an die Suchergebnisse anlegt. Auf der anderen Seite sehen wir uns – Hand aufs Herz – doch niemals mehr als die ersten drei Ergebnisseiten bei Google an. Wir wollen finden, nicht suchen. Daher werden wir uns in Zukunft bestimmt eher auf die Empfehlungen unserer Freunde verlassen, als auf die kalten, emotionslosen Ergebnisse einer Maschine, auch wenn sie Google heißt und bisher sehr große Erfolge feiern konnte.

Google hat die Entwicklung des Empfehlungsmarketings und seine weitreichenden Folgen verpasst. Google konnte nie die Emotionen der Nutzer ansprechen, der letzte Versuch, Google Wave wurde – kaum gestartet – wieder eingestellt. Die Informationshoheit im Internet, die zur Zeit noch bei Google liegt, gerät durch die andere digitale Supermacht Facebook allmählich in Gefahr.

Vielleicht hat Google zu sehr auf Maschinen gesetzt und dabei die Menschen vergessen?

Vielleicht hat Facebook den richtigen Weg beschritten, sich zuerst um die Menschen zu kümmern?

Update 27.11.2010
Anfang November hat Google dem Kontrahenten Facebook den Zugriff auf die Kontaktlisten seiner Kunden gesperrt. Google reagiert damit auf den einseitigen automatischen Zugriff von Facebook auf seine Kontaktdaten. Google sieht es nicht mehr ein, seine Daten zur Verfügung zu stellen, ohne dieselbe Gegenleistung von den anderen digitalen Supermächten zu erhalten. Darauf hin hat Facebook nun das Google-Logo auf seinen Seiten und bei frienfeed verschwinden lassen

Ein neuer Schritt im Kampf der digitalen Supermächte.

Wie sich die Allianzen verschieben und welchen Zündstoff diese Entwicklungen bergen, zeigt auch der Schritt von Facebook, sich ausgerechnet mit Microsoft zu verbünden, um eine “soziale Suche” mit Microsoft zusammen ins Leben zu rufen. Diese soziale Suche ist genau das, was ich in meinem Blogbeitrag bereits beschrieben habe, manchmal sind die nächsten Schritte der digitalen Supermächte doch noch vorhersehbar. So treten Facebook-Microsoft jetzt auch auf diesem Feld gegen Google an, denn auch Google arbeitet daran, sein “unmenschliches”, durch Maschinen beherrschtes Imperium zu “vermenschlichen” und ebenfalls eine soziale Suche anzubieten.