Die Speisekarte wird für die Bestellung mit einem Beamer von der Decke auf den Tisch projiziert. Man kann dann mit den Fingern durch die Karte surfen und durch Fingertippen die Bestellung aufgeben. Die Vorteile sind nach meiner Meinung direkt zu erkennen. Kein unnötiges Nachfragen, keine Wartezeiten in einer Mittagspause und keine Kommunikationsprobleme zwischen den Kulturen, wenn die projizierte Karte auf Wunsch in anderen Sprachen erscheint. Ich zumindest habe mich schon oft über lange Wartezeiten beim Kellner/in geärgert, auch wenn es nicht seine/ihre Schuld war. Das Problem wäre mit dieser Technik zumindest hier zuerst gelöst. Wie das ganze aussieht sieht man hier:

Die Technik dahinter heißt Tangible User Interface (Beispiel-Video), also “eine anfassbare Benutzerschnittstelle”, die einem die Interaktion mit der Maschine durch physikalische Objekte erlaubt. Diese Technik ist schon bekannt durch Microsofts neuem Computertisch Surface. Weitere Informationen über das “Tangible User Interfaces” findet man hier.

Ein ähnliches Konzept bietet der Epos-lite von dem Produktdesigner Stephen Allport.

Ich bin mir sicher, dass wir in naher Zukunft viele solcher Lösungen in der Szenegastronomie auftauchen werden. Die Integration von QYPE würde sicherlich passen.

Ich habe im Netz weitere Bilder rausgesucht:

An jeder Ecke des Tisches gibt es zusätzlich einen kleinen tiefer liegenden Kreis, der als Maus dient. Natürlich kann man aber auch die ganze Tischplatte als Maus benutzen.

So kann man sich also durch das ganze Menü arbeiten und Fotos anschauen, bevor man ein Gericht bestellt. Daraufhin wird dann ein Bluetooth-Signal in die Küche gesendet. Zudem sind die bereits gemachten Bestellungen und die Gesamtsumme der Bestellung jederzeit einsehbar. Man bekommt also keinen Schreck, wenn man am Ende eines durstigen Abends die Rechnung erhält.

Ein weiteres Highlight ist die “Chef Cam”. Diese Kamera ermöglicht einen Blick in die Küche, so dass man die Köche bei der Zubereitung des Mahls zuschauen kann. Sobald das Essen fertig ist, erscheint auch zum ersten Mal ein echter Mensch, der das Essen bringt. Man kann das “Tischdesign” selbst bestimmen, dem Koch per Webcam über die Schulter gucken.

Und wenn die Begleitung sich als langweilig oder gesprächsfaul herausstellt, startet man eine Runde “Schiffe versenken” auf den Touchscreen-Tischen.

Man kann vom Tisch aus das Taxi nach Hause bestellen. Was für ein super Service. Wobei die meisten Handys, besonders der iPhone mit der Applikation AroundMe, schon den Taxiruf sehr schnell erledigen können. Auf einer Karte der Umgebung des INAMO die besten Clubs für danach auswählen.

Gerade wenn man ein Wein bestellen möchte, kennen wir es gut, dass das manchmal Zeitaufwendig ist. Das ist von nun ab kein Thema. Selbstverständlich wird man bald auch mehr über den Winzer erfahren können. Essen wird interaktiv und natürlich auch informativ. Endlich!

Durch die verschiedenen Strahlen werden sogar in den Räumen des Restaurants schöne Lichteffekte gezaubert. Es wird einzigartig.

Kein Kommentar

Wenn man sich das 3 Jahre weiterdenkt, entstehen ganz neue Möglichkeiten der Kommunikation und Unterhaltung. Ich nenne das mal “Multi-Screen Entertainment”. Der Begriff Multi-Screen bezeichnet einen Zustand, wo ausgestrahlte Informationen statt über einen Bildschirm auch über zwei oder mehrere Bildschirme ausgestrahlt werden können. Im Gegensatz zum TV ist es möglich, auf mehreren Bildschirmen eine identische aber auch unterschiedliche Aufnahmen zu zeigen. Dadurch würde man TV und Internet perfekt kombinieren können. Durch diese Technik wird man neben der Sprachen, Bildqualität auch vielfache Kommunikation ermöglichen. Ich glaube, wir werden es noch erleben, dass wir über das Netz mit dem TV kommunizieren werden. Ein ganz neues Entertainment entsteht.

Ich bin begeistert.

Link:

Freie Web-Videos bald Vergangenheit? Der geplante Kopierschutz von Flash-Hersteller Adobe könnte die Kreativität lähmen.
taz.de

Ich sehe das in sofern anders, dass Kreativität keinesfalls als Aushängeschild für das Kopieren von rechtegeschützten Videos in die Plattformen zählen kann. Kreativität ist das eigenständige Konzipieren, Planen und Drehen eines Videobeitrages – und dabei ohne sich an TV-Material oder DVDs zu bedienen. Die einzigen Kreativen die es schwieriger haben werden an guten Content zu kommen, sind die Remixer. Das sind Menschen die aus vorhanden bekannten Streifen eine neues produzieren, indem sie eine andere Stimme oder Musik hinterlegen. Zu den Remixern gehören auch Hobby-FotografInnen die Collagen aus Bildern anderer Leute machen. Oder Menschen die “geborgte” Videos so zusammen schneiden dass es nach ihrem eigenen Geschmack eine komplett neue Story ergibt. Daher ist richtig, dass vielleicht die kreative Remixer Problemchen bekommen.

Aber machen wir uns nichts vor. Das ist so, als würde ich mein IPhone zerkratzen um Steve Jobs zu ärgern. Dieser Markt wird trotzdem weiter bestehen, auch wenn DRM von Flash kommt. Nicht drei Monate und schon gibt es die ersten Cracks für die Technik. Das war schon immer so. Im schlimmsten Fall kann man sogar in 10 MEGABIT Qualität die Videos vom Bildschirm aufnehmen. Oder in HD Qualität screencast erzeugen. Das kennen wir ja noch von der Diskussion mit Videokassetten und TV Geräten. Ich werde in den nächsten Tagen ein Blog-Eintrag schreiben, wieso ich glaube, dass DRM in der aktuellen Form bald sterben wird.

Nach meiner Meinung hat Adobe nur eines im Sinn:
Das Unternehmen will an dem rasant wachsenden Markt für Flash Videos auch mitverdienen. Nahezu jeder im Netz verfügbare Videostream wird über Flash ausgestrahlt, die anderen Anbieter (Real Player, Windows Media Player, QuickTime Player) sind vom Markt fast verdrängt.

Man sollte niemals vergessen, dass Flash eine kostenlose Software ist und für einige Unternehmen unzählige Milliarden Umsätze generiert – die Technologie ist einfach einzigartig und absolut flexibel für verschiedenste Anwendungen nutzbar. Aber Adobe hat davon bislang nichts erhalten. Sie müssen – weil es einfach logisch ist, sich als Anbieter der wohl meistgenutzten Software hier zu positionieren. Adobe könnte zum ersten Mal Flash Streaming Server auch den Unternehmen anbieten, die bislang ohne Flash ausgekommen sind. Und diese Serversoftware von Adobe ist nicht kostenlos. Ich finde die Lösung absolut fair, aber werte es auch als Zeichen, dass sich am Markt dieses Jahr viel verändern wird. Sehr spannend!

Nach einer Empfehlung habe ich mir dann ein iMac besorgt. Was mir direkt auffiel ist, dass die beiden Betriebssysteme (Windows und Mac) extrem talentierte GUI-Designer beschäftigen. Das Look und Feel von Windows Vista ist extrem überzeugend. Mit Leopard wird der Aqua-Schreibtisch meines neuen Macs noch einmal aufgewertet.

Dennoch bin ich über mein iMac extrem erstaunt wie gut sich Apple anfühlt. Die Nutzung von dem Mac ist wie ein Neuanfang für mich. Es ist einfach erstaunlich schön und die Synchronisation mit dem iPhone ist so überzeugend, dass ich entschieden habe mich von Vista komplett zu trennen und nur noch mit dem iMac zu arbeiten.

Ist das kompliziert? Ja! Versucht mal 1000 Kontakte von Outlook in das Adressbuch von Apple zu importieren. Man merkt schnell, dass man an Grenzen stößt.

Dennoch, gerade jetzt, wo wir die neue Version von sevenload entwickeln ist eine Erneuerung der Technik sehr befriedigend! Bilder folgen!

Ach ja; Ein Zitat von meiner Schwester Meggi: Die härteste Umstellung für Dich war wahrscheinlich zu erfahren, wie einfach ein Computer benutzt werden kann.

Das trifft es genau zu: die Time-Maschine, Lupenfunktion, Slide Show beim Finder, Spotlight (endlich dauert das Suchen nicht Minuten), Dock Funktion, iDisk, einfache Systemsteuerung, keine Defragmentierung sind einfach genial. Wahrscheinlich finde ich noch mehr Vorteile. Ich suche!

Für mich wird damit der Ausbau von neuartigen Services, die wirklich dem Kunden und seinen Bedürfnissen gerecht werden, an bestehende und insbesondere neue Web 2.0 Dienste gestellt. Dabei fordert der Kunde schon heute sehr hohe Standards, die man definitiv erfüllen muss und nicht mehr verwehren sollte.

Im Hinblick auf sevenload in seiner Eigenschaft als Videoportal und Fotoportal, aber auch bei jedem anderen Anbieter, gilt als zentrales Thema das Kundeninteresse an diesen interaktiven Diensten. Je mehr Möglichkeiten zur Personalisierung der User hat, je besser die Durchsuchbarkeit und Bedienbarkeit, desto zufriedener ist der User eines Services. Natürlich sind solche Prozesse eine nicht so einfache Herausforderung, aber genau solche Herausforderungen machen ja im Business Spaß, auch wenn man durchgehend kopiert wird. Nur das schönste daran ist ja, dass wir unsere Bestätigung bekommen. Dafür danke ich meinen Kollegen.

Weiterentwicklung von sevenload (Copyright Ibrahim Evsan – sevenload)

Für sevenload steht dabei der Ausbau der Kanäle im Vordergrund, um der breiten Zielgruppe der Zuschauer und Konsumenten ein großes Portfolio an Content zu geben. Dazu zählt für mich auch die Integration von Podcasts als drittes Standbein für unsere Medienplattform.

In einem zeitgleich stattfindenden Schritt planen wir ein Web TV EPG für jeden User zu integrieren, der abgesehen von der standardisierten Einstellung jederzeit über wenige Klicks angepasst werden kann. Wer Rob Vegas am Samstag nicht um 20:15 Uhr sehen möchte, kann das natürlich auch etwas später machen.

Der damit verbundene Infoservice mit sämtlichen Hintergrundmaterialien oder sogar Zusatzmaterial in Text, Bild, Ton oder Bewegbild ist ein Mehrwert für die Zuschauer, die die Programme auf den sevenload Kanälen verfolgen. Ein Ausbau der Suche auf sevenload hin zu einer „Meta-Suche“, die nicht nur die einzelnen Ergebnisse oder Videos, sondern gleichzeitig den User mit relevanten Informationen zu jedem Ergebnis versorgt, führt ebenso als richtiger Schritt zur Befriedigung des Kundenbedürfnisses.

Neben diesen sehr technischen Veränderungen, die in den kommenden Monaten vollzogen werden, steht ebenso der Ausbau des Entertainment-Informations-Portals von sevenload im Vordergrund. Ein wichtiger Schritt sind Musik on Demand Services, die mit exklusiven Angeboten und weiteren Features eine komplett aktuelle Auswahl der Musikcharts zeigen, die dann vielleicht auch für die einzelnen Produzenten frei nutzbar in ihren interaktiven Web Shows sein können. Die Teilnahme in den Shows der sevenload Kanäle nicht nur über Kommentare, sondern indem man in der Show selbst auftritt, ist nicht mehr in weiter Ferne. Dazu zählen neben den interaktiven Specials auch komplette Live-Übertragungen von Sportereignissen oder Kongressen und Events, welche durch die Teilnehmer direkt an der Location über sevenload bereitgestellt wird.

Letztendlich ist der Zusammenschluss der obigen Teile die Entwicklung zu einem Virtual Personal TV, das als meine eigene Videothek, aber auch als Austrahlungsmöglichkeit für User-Generated TV Stationen fungieren kann. Ich blicke dabei auf den zukunftsträchtigen Markt, der sich im Moment neu arrangiert und von alleine reguliert. Wir haben keine Angst vor youtube.de

Codecs und Schnittstellen

Wie bereits erwähnt werden die Inhalte über die Set-Top-Box in einem monatlichen Abonnement oder Pay Per View dem Konsumenten bereitgestellt. Dennoch ist derzeit nicht klar zu erkennen, dass einheitliche Codecs zur Darstellung dieser Inhalte von allen Herstellern der Set-Top-Boxen verwendet werden. Ebenfalls fehlen offene Standards um die Inhalte zwischen den verschiedenen Endgeräten auszutauschen – einheitliche Mediaintegrations-Schnittstellen sind dafür nötig. Nur so ist es auch anderen Agitatoren (wie auch sevenload und Co.) auf dem Markt möglich, eigene Programme den Konsumenten anzubieten. Diese Content-Anbieter sind dadurch von den TV Sendern gelöst, der Konsument profitiert von der Angebotsvielfalt und steht wiederum als Nutzer im Vordergrund.

Ich gebe hierbei Bertram mit seinem Kommentar recht, dass RSS als Schnittstelle nur eine Möglichkeit zur Einspeisung des EPGs oder einzelner Playlisten ist, jedoch die Interaktivität und individuelle Austauschbarkeit so kaum möglich ist. Mit den Schnittstellen sind entsprechende Lösungen über XML und ein hochfunktionales Betriebssystem verbunden. Der Einsatz eines einheitlichen „Browsers“ ist hierfür sehr wichtig.

Betriebssystem

Wer diese interaktiven Dienste anbieten möchte, muss also daran denken, dass die Set-Top-Box letztendlich wiederum in der Bedienung und Benutzerfreundlichkeit für jeden Menschen einsetzbar sein muss. Dabei dient der tägliche Gebrauch von Computern als Grundverständnis der aktiven Nutzer der Set-Top-Box. Doch zahlreiche Unterschiede je nach Hersteller in den Oberflächen führen zur Irritation des Konsumenten. Zur Realisierung einer solchen Oberfläche (beispielsweise durch einen einheitlichen GUI oder Browser) sind meiner Meinung nach Open-Source Technologien ideal geeignet. Ein einheitliches, sicheres und stabiles System für die Bereitstellung des EPGs, die interaktiven Spielshows, Video on Demand und die reine Spieletechnologie ist als konsequente Folge der technischen Entwicklung ein Muss. Und dieses Betriebssystem darf für den Konsumenten natürlich keinesfalls mit zusätzlichen Kosten verbunden werden – es ist nur mit den von mir bereits aufgezeigten Leistungen (über kostenlose Update- und Supportservices) interessant.

Interaktivität und Rückkanäle

Das Angebot der multimedialen Informationen darf jedoch nicht in eine einzige Richtung gehen. Die Set-Top-Box muss in Punkto Kommunikation ebenfalls leistungsstark sein. Damit ist nicht die rein technische Komponente über Schnittstellen und Codecs, sondern das Kommunikationsbedürfnis der Nutzer selbst relevant. Wenn die angebotenen Inhalte durch individuelle Nutzerpräferenzen oder Profile auf dem Endgerät einstellbar sind, gehe ich von einem hochspezifischen Nutzer aus, der dieses Endgerät aktiv nutzt. Die aktive Nutzung ist dabei kein An- und Ausschalten des Gerätes zwecks Berieselung ähnlich des Fernsehens, sondern sie ist eine direkte Teilnahme an der Gestaltung der Programmvielfalt.

Ich denke dafür an einen logisch nachvollziehbaren Feedback- bzw. Rückkanal im Sinne der Kommunikationstheorie von Shannon & Weaver. Die Set-Top-Box muss also auch das Kommunizieren über ihre Kanäle von den Nutzern zu den Betreibern, aber auch bei Bedarf durch die Nutzer untereinander erfolgen können. Bewertungen und Rezensionen einzelner Sendungen, die direkt in das Informationsangebot der Set-Top-Box einfließen und allen anderen Nutzern des Systems frei zugänglich gemacht werden, sind essentiell für die Abkehr einer einseitigen Kommunikationsrichtung. Doch über den Rückkanal muss neben dem Feedback durch Bewertungen und Kommentare auch die interaktive Gestaltung des Mediums möglich werden.

Beispielsweise dienen Quiz- und Gameshows den TV Sendern als ideales Mittel um Zuschauer an sich zu binden und zu begeistern. Eine direkte Teilnahme ist für den Zuschauer nicht möglich – mit Ausnahme der reinen Anwesenheit im Publikum oder als Kandidat in zentraler Rolle des Geschehens. Indirekt ist die Teilnahme durch die Bereitstellung von thematisch passenden Spielen über Telefonanrufe möglich. Dennoch ist der Fernsehzuschauer im Wohnzimmer niemals im Geschehen eingebunden. Mit der Set-Top-Box muss es für jeden möglich werden, innerhalb seines Abonnements ein Teil des TV Vergnügens zu werden. Ich halte es für immens wichtig, dass ich mit der Fernbedienung in meinem Wohnzimmer auch bei den Quizshows teilnehmen kann – was ohne zusätzliche Gebühr über das Premium-Abonnement der Set-Top-Box geregelt wird.

Ein weiterer Teil der Interaktivität ist natürlich Video on Demand. Zu der Technologie dahinter muss hier nicht mehr viel erzählt werden, aber generell gilt für die Set-Top-Boxen: Das jeweilige Video (Spielfilm, Serie, Infotainment, etc.) muss jederzeit bezogen werden können. Ebenfalls muss im Rahmen des Abonnements dieses jederzeit auch nach einem Jahr ohne erneuten Aufpreis bezogen werden können, falls man die ursprüngliche Datei aus Mangel an Speicherplatz von der Festplatte der Set-Top-Box gelöscht hat. Generell ist die Lösch Logik bei manchen Set Top Boxen noch nicht realisiert.

Entscheidend für den Erfolg eines Set Top Box Angebotes ist der Content-Mix und die Aufbereitung. Ich denke, dass Kunden bereit sind, für die Nutzung von Video on Demand (VoD), Games on Demand (GoD), Music on Demand (MoD) sowie Learning on Demand (LoD) zusammenfassend “X on Demand” zu bezahlen.

Diese Entwicklung ist voll in Gang. Gott sei Dank.

Ich werde nächste Woche abschließend über das Innenleben einer Set Top Box schreiben.

Feel free to read the english translation of this entry.

Der reine Nutzen des Fernsehens als Berieselung ist bei weitem durch eine Set-Top-Box als digitales Medienzentrum zu übertrumpfen. Dementsprechend ist die Anforderungen an die Set-Top-Boxen (Beispielsweise der ACTIVY Media Center) relativ hoch. Das entsprechende Endgerät muss folgende fünf Kriterien erfüllen, damit es jedwede Tauglichkeitsprüfung für den Massenmarkt übersteht:

• Empfang- und abrufbares Diensteangebot (Zukunftssicherheit)
• Technische Anforderungen
• Serviceleistungen rund um die Box
• Preis-/Leistungsverhältnis
• Emotionale Anforderungen

Ich bezeichne mich durchaus als „Early Adopter“ in Bezug auf technische Gadgets. Generell müssen diese Geräte für mich mit einem multimedialen Zusatznutzen behaften sein. Deswegen steht damit in erster Linie auch die Langlebigkeit in Zusammenhang. Rein praktisch gesehen werden die Leute alles mit der Set-Top-Box machen wollen: Informationen beziehen, sich unterhalten lassen oder aktiv an dem Geschehen teilhaben. Die erste Benutzung muss daher auf Anhieb gelingen – ein schwieriger Umgang mit der Verschlüsselung muss ausgeschlossen werden, so dass der Zugang über ein „Common Interface“ stattfinden sollte. Dass dabei die Integration von Spielen und Softwareanwendungen gegeben sein muss, steht außer Frage. Das Gerät muss ebenso seitens der Software auch auf der Ebene der Hardware erweiterbar sein – ähnlich wie es mit USB-Anschlüssen am PC auf einfache Art und Weise Funktioniert, eine externe Festplatte anzuschließen, müssen auch über das Internet oder das angeschlossene Zusatzgerät neue Daten auf die Set-Top-Box eingespielt werden. Dabei sehe ich beispielsweise die Syndizierung von Inhalten mittels RSS als elementaren Bestandteil einer solchen kontinuierlichen Bereitstellung des Systems für die Zukunft. Hier können auch Videos von Videoplattformen wie sevenload, youtube, myvideo oder clipfish abgerufen werden.

In Punkto der technischen Anforderungen braucht nicht viel umschrieben werden. Für mich zählt ganz klar die Systemstabilität und Zuverlässigkeit dazu, die unter anderem als direkt messbare Performance über die Umschaltgeschwindigkeit und damit den möglichst kurzen Aufbauzeiten beim Anschalten zu fühlen ist. Sollte die Set-Top-Box in ihrem durch den Benutzer gestalteten Betrieb in der Menüführung nicht überzeugen können, müssen bei Bedarf (wie oben angedeutet) aktuelle Upgrades der Software durchführbar sein. Ferner darf es keine Exklusivität für „nur Satellit“ oder „nur Kabel“ geben. Die Set-Top-Box muss beide Signale verstehen und unterstützen. Ebenfalls ist der Empfang von verschlüsselten Programmen nur über das Internet denkbar – der Mobilität sei keine Grenze gesetzt, wenn man das Gerät zu Freunden oder Bekannten für einen klassischen Fernsehabend mitnehmen möchte. Die Integration von elektronischen Programmführern (EPGs) ist selbstverständlich. Obendrein sehe ich natürlich die Personalisierung dieser Menüführung durch beispielsweise Skins, Themes, Templates oder Layer als interessant an. Letztendlich ist eine reibungslose Aufnahme auch nur mit einem Festplattenspeicher von min. 80 GByte und einem DVD Recorder/Brenner/Player möglich.

Aber kaufe ich diese „Eierlegende Wollmilchsau“, wenn ich nicht vom dazugehörigen Service überzeugt bin? Ich setze einen kostenlosen Installationsservice voraus – ein geschulter Techniker soll für den normalen Nutzer jede erdenkliche Einstellung an der Box vornehmen, damit keine teure Hotline konsultiert werden muss. Ebenfalls ist der After Sales Service stark zu fokussieren um dem Nutzer bei sämtlichen Upgrades oder Fragen zu diesem neuartigen Medienangebot bei Bedarf Rat und Tat zu stehen. Die Installationshilfe bei Softwareupdates gehört ebenso zu dem serviceorientierten Leistungsumfang, der leider in Deutschland noch nicht selbstverständlich ist. Schließlich kaufe ich das Gerät und beziehe die medialen Inhalte im Abonnement. Der Preis für die Set-Top-Box muss definitiv unter 199 Euro liegen, die Inhalte können und dürfen nur über eine Flat-Rate an die Konsumenten vertrieben werden. Ein Abo auf „Pay per View“ Basis ist für mich mittlerweile ausgeschlossen, da dies einen Rückschritt zu der ersten „Premiere Ära“ bedeuten würde. Und warum auch nicht von Anfang an die ersten Inhalte kostenlos als Beigabe zu dem neuen „Kundengewinn“ spendieren – mindestens sollten drei Videoangebote ohne Nutzungseinschränkung kostenlos im ersten Preis mit inbegriffen sein. Sicherheiten für die Zukunft, Technik, Service und Preis bieten jedoch nur das Kerngerüst um eine Kaufentscheidung zu tätigen.

Die Nutzer brauchen von den Anbietern eine ausgereifte Technik und eine Strategie, mit der die benutzerfreundliche Kontrolle der gesamten Infrastruktur gewährleistet ist!

Auf emotionaler Ebene ist zu beachten, dass der Nutzer gleichzeitig ein Markenimage mit dem Gerät verbindet. Das Design und der Look & Feel sollen ineinander übergehen, damit der Konsument der Set-Top-Box sich mit dem Gerät und den darüber vermittelten Inhalten identifizieren kann. Die Personalisierbarkeit der Darstellung und bezogenen Inhalte sowie interaktive Elemente, beispielsweise die eingangs erwähnten Spiele oder Software des Gerätes, kann dem schon sehr technikaffinen Nutzer das Gerät so richtig schmackhaft machen.

Doch für die heutige Nacht entlasse ich meine Leser mit diesem generellen Anforderungskatalog. Diese Woche werde ich noch tiefer ins Detail gehen und neben den positiven Aspekten auch die aufgrund des Marktes und der technischen Entwicklung belastende Themen ansprechen. Es steht außer Frage, dass das digitale Medienzentrum im Wohnzimmer kommen wird, doch es gibt so einige Hürden zu überwinden.

Feel free to read the english translation of this entry.